Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução de produtos comprados no site www.pelotacompany.com.br
Como consumidor, você tem direito a primeira troca e a devolução do seus produtos de forma gartuita.
Troca do produto:
O objetivo da Pelota é que você tenha uma ótima experiência, desde o momento em que você conhece a marca até o momento que você já está com o produto em mãos.
Dessa forma, para que tudo ocorra bem, há alguns critérios para a realização da troca:
Você poderá fazer a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
Nos informe o número do pedido, o motivo da troca, pelo E-mail [email protected] ou pelo nosso Whatsapp.
A troca só será realizada se a tag (etiqueta) ainda estiver fixado ao produto e se este não apresentar nenhum sinal de uso ou lavagem.
A primeira troca é grátis. Dessa forma, após o contato com o suporte, vocês receberão uma etiqueta com o código de envio para vocês levarem o pacote na agência dos correios mais próxima
Você pode optar por realizar dois tipos de troca:
Troca por outra numeração ou por algum produto do mesmo valor
Troca por um produto de maior valor mediante ao pagamento da diferença.
Neste caso será gerado um cupom de desconto com o valor do produto de menor valor (sem o valor do frete)
Devolução do produto:
Como consumidor, você pode fazer a devolução do produto até 7 dias depois do recebimento, caso haja desistência da compra. Essa devolução terá que ser feita pelos correios, sendo o custo do frete de nossa responsabilidade. Haverá uma avaliação do produto e se ele estiver conforme as políticas de troca e devolução será feito o estorno do valor do produto. Para isso, entre em contato pelo E-mail [email protected] ou pelo whatsapp que tomaremos as devidas medidas para o estorno.
Observação: Os custos de trocas e devoluções de produtos em promoção são de responsabilidade do cliente
Endereço de postagem: Rua Basílio de Magalhães, 145 ,Bairro Guaraciaba, Santo André - SP
CEP: 09121-820
